La nuova ISO 9001:2026, pubblicata il 16 settembre, aggiorna lo standard sui sistemi di gestione per la qualità, introducendo indicazioni specifiche sull’uso delle tecnologie emergenti. Vi rientrano l’intelligenza artificiale, la blockchain, i big data, 5G, IoT e realtà aumentata e virtuale.
Viene data quindi attenzione al rapporto tra tecnologie, dati e processi aziendali. La norma invita infatti a considerare le tecnologie emergenti nella fase di valutazione dei rischi. Per le Organizzazioni che utilizzano sistemi di AI o strumenti automatizzati, questo implica anche una maggiore attenzione ai dati personali eventualmente trattati.
In particolare, l’Allegato A della norma viene ampliato, con indicazioni su ruoli, responsabilità e competenze, con specifiche sulle infrastrutture digitali, l’integrità dei dati e il miglioramento continuo. Per le aziende quindi si parla di un nuovo modo di fare governance, che tenga conto anche degli strumenti tecnologici impiegati.
