Dal 19 giugno 2026 scattano le nuove regole sul diritto di recesso per tutti coloro che vendono tramite e-commerce. Sarà obbligatorio indicare all’interno delle piattaforme o siti web in modo chiaro quali sono le modalità di reso o recesso.
L’obiettivo di questa regola, introdotta dalla direttiva UE 2023/2673, è fornire maggiore trasparenza ai consumatori nel momento in cui acquistano online, e garantire una procedura chiara e sicura per richiedere il reso di un prodotto.
La norma si applica a tutte le piattaforme online di vendita ai consumatori, per cui riguarda da vicino aziende e marketplace. Nella pratica, dovrà essere presente un pulsante specifico per poter richiedere il reso, con apposito modulo di richiesta compilabile dagli utenti. A questo punto la piattaforma e-commerce dovrà inviare una ricevuta con la dichiarazione del Cliente e la conferma del reso.
